Veel gestelde vragen

Op dit moment kun je met Eazy de volgende kanalen verbinden: Apple Berichten voor Bedrijven, Facebook Messenger, Google Zakelijke Berichten, Instagram, Line, SMS, Twitter, Viber Zakelijk, WhatsApp Zakelijk, Telegram en Webchat. Klanten kunnen ook hun eigen aangepaste kanalen aansluiten. Je krijgt ook toegang tot nieuwe kanalen zodra die beschikbaar zijn.

Ja, dat is mogelijk! Neem contact met ons op, dan regelen we een vrijblijvend proefaccount voor je.

Ja! Het is mogelijk om chatbots te integreren in het dashboard. De chatbot kan bijvoorbeeld het gesprek starten en zodra het nodig is, kan de chatbot het overdragen aan een echte agent.

Ja, webcare-medewerkers kunnen de functie ‘Priority Inbox’ gebruiken om prioriteit te geven aan bepaalde kanalen die altijd bovenaan worden weergegeven, bijvoorbeeld livechat.

Ja, je kan 2FA gebruiken bij het inloggen op het Eazy Dashboard. Naast 2FA ondersteunt Eazy ook IP whitelisting en Single Sign-On om het inloggen beter te beveiligen.

Ja! Eazy maakt het mogelijk om informatie uit een CRM op te vragen via een API en weer te geven in het dashboard. Informatie op het dashboard kan ook worden toegevoegd/opgevraagd op/vanaf het CRM-systeem.

Ja, in Eazy kun je 1-op-1 chatten met een collega, maar je kunt ook interne groepsgesprekken voeren met je team.

Onze uitgebreide gedocumenteerde open API- en codevoorbeelden zijn te vinden op onze speciale ontwikkelaarswebsite.

Om te profiteren van alle functionaliteiten die de Eazy API biedt, kun je de Eazy API het beste direct integreren. Soms is dit echter niet mogelijk en kun je alleen gebruik maken van de API die je software biedt. In dat geval kunnen wij jouw API koppelen en gebruiken, zodat je toch gebruik kunt maken van alle voordelen van het Eazy platform.

Als partner maak je gebruik van het uitgebreide Eazy platform. Je kunt alle modules van het platform inzetten en het aansluiten van nieuwe klanten is in een handomdraai gedaan. Het dashboard wordt opgeleverd in je eigen huisstijl. Je logo en huisstijlkleuren worden aangepast in het platform zodat je klanten het platform zal herkennen als het van jullie is. Je kunt ook je eigen domeinnaam voor het dashboard gebruiken. In alle correspondentie (zoals e-mails) met klanten wordt je naam, domein en e-mailadressen gebruikt.

Ja! Als een volledig white-labelled oplossing met jouw URL en merk, kunnen we je domeinen met SSL-certificaten koppelen aan het dashboard, zodat klanten het dashboard onder jouw domein kunnen bereiken.

Via de Eazy Partner Portal kun je als partner zelf klanten aanmaken en alle instellingen voor klanten beheren. Denk hierbij aan instellingen zoals het type klant (Enterprise, proefaccount, etc.). Maar er kunnen ook specifieke limieten worden gesteld aan het aantal kanalen en/of webcare-medewerkers en teams.