Omnichannel Messaging Dashboard
Als volwaardig platform is Eazy bij uitstek geschikt voor uw klantenservice. Beheer al je kanalen zoals WhatsApp Business, Apple Messages for Business, Instagram, Messenger en meer in één inbox. Benieuwd hoe Eazy werkt?
Al je kanalen in één inbox
Gezamenlijke inbox
Beheer al je kanalen vanuit één inbox
Custom kanalen
Verbind je bestaand je webchat en custom kanalen aan Eazy
Multi agent
Werk samen met collega's in het platform
Intelligente routering
Verbind eenvoudig gesprekken door naar andere teams of vestigingen
Chatbots
Integreer je chatbot en webchat
Werk eenvoudig met het hele team in Eazy
Je mist nooit meer een bericht en klanten die wachten op reactie zijn ook verleden tijd. Wijs eenvoudig webcare-medewerkers toe aan inkomende berichten zodat duidelijk is wie welk verzoek oppakt. Met Eazy kun je in teamverband gemakkelijk enorm veel werk verzetten.
Multi-agent functionaliteit
Werk samen aan inkomende gesprekken met een duidelijk overzicht van wie verantwoordelijk is en wie aan elk bericht is toegewezen.
Intelligente routering
Zorg ervoor dat het juiste team de juiste berichten krijgt toegewezen op basis van ingestelde criteria en complexiteit.
Automatisering
Zorg ervoor dat het juiste team de juiste berichten krijgt toegewezen op basis van ingestelde criteria en complexiteit.
Krijg inzicht met onze handige rapportages
Wij weten dat KPI’s zeer waardevol zijn bij het beheren van de prestaties van je organisatie. Wij helpen je door alleen relevante informatie te meten, zodat je je maximaal kunt focussen op het beheren van de KPI’s.
Wij laten ons platform en de voordelen graag aan je zien
Vraag een demo aan
Werk efficiënter dankzij Eazy
Eazy zit boordevol functies waarmee jij en je team efficiënter kunnen werken.
Automatisering
Automatiseer gesprekken voor 24/7 beschikbaarheid en kostenreductie. En draag alleen gesprekken naar je medewerkers over als het nodig is.
Sneller reageren
Met ‘Quick Replies’ kunnen je webcare-medewerkers vooraf ingestelde antwoorden snel selecteren en versturen. Dit kun je op alle kanalen gebruiken. Bij WhatsApp kun je tevens gebruik maken van (media)-templates.
Labels
Met labels kun je betekenisvolle keywords toewijzen aan gesprekken. Gebruik labels om specifiek te beschrijven waar het gesprek over gaat. Deze labels zijn handig als herinnering, zodat je later in één oogopslag de inhoud van het gesprek kunt herleiden.
Veilig platform
Het Eazy platform bevat handige features om veiliger te werken.
IP-whitelisting
IP-whitelisting is een beveiligingsfunctie die wordt gebruikt om de toegang tot het platform te beperken en te controleren. Met deze functie kun je lijsten maken met vertrouwde IP-adressen en/of IP-ranges van waaruit je medewerkers toegang krijgen tot het Eazy platform.
Tweefactorauthenticatie (2FA)
Tweefactorauthenticatie (two-factor authentication / 2FA) is een extra beveiligingslaag voor je Eazy account. Hiermee zorg je ervoor dat alleen je medewerkers toegang hebben tot je account. zelfs als het wachtwoord van je medewerker is uitgelekt.
Single Sign-On (SSO)
Met de Single Sign-On (SSO)-service kun je eenvoudig de toegang tot accounts centraal beheren, zodat je medewerkers zich kunnen aanmelden met hun bestaande bedrijfslogin.
We geven je graag een vrijblijvende demo
Neem contact op voor meer informatie, een demo of een gratis proefaccount. We laten je graag zien hoe Eazy je klantenservice kan verbeteren.
